斗米，持續(xù)加碼投放戶外廣告加強品牌曝光!

　　哪些行業(yè)有機會?什么崗位最有“錢途”?對于在城市中努力打拼的新藍領(lǐng)來說，一份更適合自己的好工作是他們共同的切實訴求。在招聘求職的“金九銀十”高峰，斗米的系列品牌戶外廣告就送上了“教科書式”的解答。

　　本年度繼春節(jié)返鄉(xiāng)季、6月暑期招聘季之后，再次以大規(guī)模的品牌廣告投放，“刷屏”了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、長沙等城市的地鐵站、公交站及主要商圈等，密集搶占用戶的注意力。據(jù)保守估計，斗米這輪廣告投放的城市基本覆蓋了一線城市及全國主要二線城市，總曝光達到數(shù)億級。那么，斗米的新廣告到底都傳達了哪些信息?又為何會啟動這輪品牌廣告投放呢?

　　我們先來看看這一次，斗米說了什么?廣告延續(xù)了斗米簡潔醒目的風(fēng)格，將“工資翻倍”的核心信息點以大字報的形式呈現(xiàn)出來，無論是“學(xué)歷不夠高”、“工作經(jīng)驗少”亦或是“城里沒有熟人”，斗米都能為你提供“工作好、選擇多、上手快”的崗位，直擊新藍領(lǐng)用戶痛點，加上周期超過一個月的轟炸式投放，這背后是斗米在深耕靈活用工市場的不斷積累中，對用戶更深刻的理解和進一步的精細化運營。下面筆者就來解讀一下斗米這波品牌廣告背后的幾個“暗語”。

　　90后新藍領(lǐng)撐起服務(wù)業(yè)大船

　　從用戶定位來看，斗米的主要目標用戶為城市服務(wù)業(yè)中的廣大基層勞動者，他們的工作與城市生活息息相關(guān)，也是城市運轉(zhuǎn)的直接推動者。隨著城市服務(wù)業(yè)和新經(jīng)濟的快速發(fā)展，新藍領(lǐng)群體的數(shù)量不斷擴大， 90后新藍領(lǐng)群體成為撐起第三產(chǎn)業(yè)這艘大船的主力軍，而他們身上也呈現(xiàn)出時代特征。

　　斗米研究院相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90后新藍領(lǐng)群體的就業(yè)領(lǐng)域更加細分和垂直并且與新經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系緊密。他們中的越來越多的人告別了傳統(tǒng)的求職方式，選擇通過移動互聯(lián)網(wǎng)找工作。而在職業(yè)選擇方面，新藍領(lǐng)更加在意自己的感受，除了靠譜外，也追求工作氛圍和發(fā)展空間等。而斗米在年初完成升級后，也將用戶戰(zhàn)略擺在了首要的位置。在斗米的快速成長中，絕不是只有“站在風(fēng)口上順勢而為”，“珍惜用戶”的思維和價值觀更是推動斗米在靈活用工市場獨占鰲頭的秘密武器。而由“珍惜用戶”引申的是服務(wù)、運營、口碑組成的“鐵三角”。

　　“重”服務(wù)：為用戶創(chuàng)造新的價值

　　斗米不僅是一個平臺，也是一個服務(wù)型的公司。在商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化和勞動力市場供不應(yīng)求日益嚴峻的形勢下，戰(zhàn)略升級后的斗米明確了用戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念。這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)等多個層面的延展、深化和創(chuàng)新上，從解決用戶痛點到主動為用戶創(chuàng)造新的價值。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，但凡成為“爆款”的產(chǎn)品有一個特性：不僅僅是“響應(yīng)式”的工具，并且運用算法和大數(shù)據(jù)不斷“主動”改善用戶體驗，堅持為用戶創(chuàng)造價值才是其發(fā)展之道。斗米的產(chǎn)品也是以用戶體驗為前提不斷進行迭代。一開始進入市場的時候，斗米就針對服務(wù)業(yè)中的廣大基層求職者的痛點，在用互聯(lián)網(wǎng)打通信息不對稱壁壘后，同時保證大量與C端用戶適配的崗位，并建立了更為嚴格的審、賠、保機制。而在戰(zhàn)略升級之后，我們也看到了斗米在C端服務(wù)上更“重”的布局和耕作。

　　首先在洞察到90后新生代勞動者就業(yè)的新特點之后，對產(chǎn)品進行了升級調(diào)整，從他們的視角出發(fā)，一改過去“文字描述要求”的局限性，通過更多的圖片和視頻等展現(xiàn)工作氛圍和歸屬感。并通過增加更多名企、全職崗位，滿足他們追求穩(wěn)定、福利和上升空間的需求。而在不斷豐富優(yōu)質(zhì)崗位，還將圍繞著求職者提供包含金融、住宿、保險和培訓(xùn)等各種增值服務(wù)與用戶關(guān)懷，以完善的服務(wù)能力，加強C端的用戶體驗。

　　“精”運營：打通線上與線下用有溫度的姿勢

　　“吸粉”看起來容易，可要運營起來并不是一件簡單的事。斗米通過打通線上+線下的方式，并用全新的“章魚計劃”嘗試粉絲化運營。

　　章魚計劃是斗米會員體系的升級，為用戶提供“專屬身份標識” 、“工資加薪券” 、“定制積分好禮” 、“預(yù)支工資” 、“線下俱樂部” 等多種權(quán)益。目前已經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、武漢等城市率先啟動，預(yù)計今年年底將完成覆蓋26個城市。

　　在線上，以斗米平臺為陣地，還借助微信、微博、QQ群等新媒體組合成新營銷渠道，與用戶進行“交流”。例如除了針對區(qū)域、項目等組建群組，除了發(fā)布求職相關(guān)信息之外，也會承擔部分客服的角色。而斗米訂閱號、服務(wù)號則用貼近用戶的語言的形式進行職位推薦，不僅給他們傳遞有價值的信息，還給他們提供一些與求職和工作相關(guān)的建議和方向。

　　而在線下，則通過會員活動進行深度的用戶沉淀，每周都會在不同的城市舉辦“章魚趴”，根據(jù)不同的主題以招募的形式邀請核心用戶開展豐富多彩的活動，為用戶帶來福利，從而增強用戶粘性。如線下相親會、中秋免費主題公寓，以及由公司高管親自到現(xiàn)場與用戶互動的“斗米之夜”等。

　　“積”口碑：讓用戶成為代言人

　　互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王，而口碑的本質(zhì)就是極致的體驗和用戶的參與感。在斗米的企業(yè)文化中，“打造誠信、高效、專業(yè)的靈活用工一站式服務(wù)平臺”是斗米的使命，也是維系用戶的理念基礎(chǔ)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸觸達天花板的時候，無論是線上還是線下，通過補貼獲客的方式已經(jīng)越來越難，不但導(dǎo)流效果也不太理想，轉(zhuǎn)化率也比較低。這時候，口碑就成了新的增長紅利，也是建立長尾效應(yīng)的最有效機制。

　　“其實中國現(xiàn)在已經(jīng)沒有什么手機端、移動端的紅利了，現(xiàn)在你要去買流量的話非常貴，在這一點上，我們希望通過體驗來形成口碑?！倍访證EO趙世勇曾在斗米戰(zhàn)略升級發(fā)布會上強調(diào)。實際上，斗米的流量很大一部分是靠基層用戶的口口相傳積累起來的，斗米將“與用戶做朋友” 變成一種文化，落實到產(chǎn)品、客服、市場等全員的行動中。比如，斗米的執(zhí)行人員不僅給用戶分配和安排工作，也與這些從老家來到城市打拼的一線服務(wù)人員打成一片，解答他們工作生活上的問題。而在客戶服務(wù)上，斗米非常重視人性化和個性化服務(wù)，曾經(jīng)有用戶打來電話說，自己一直做的是服務(wù)員，但不了解這一行的晉升空間，而斗米的客服耐心的給這位用戶進行了解答并且推薦了一些名企餐廳的職位。

　　通過口碑的積累，讓體驗過斗米產(chǎn)品和服務(wù)的用戶認可斗米，形成品牌忠誠度，不但在找工作中時想到的第一個APP就是斗米，并且會很自然的向身邊的親朋好友推薦。而口碑的持續(xù)發(fā)酵，最終形成滾雪球效應(yīng)，吸引和影響更多的潛在用戶。

正是“鐵三角”爆發(fā)出的勢能，讓斗米終于迎來了回報。成立三年的斗米，已經(jīng)站穩(wěn)垂直細分領(lǐng)域第一的位置，同時躋身招聘行業(yè)前三名。在過去的一年里，斗米主營業(yè)務(wù)收入翻了5倍，報名量翻3倍，目前有累計注冊用戶6000萬，成為靈活用工領(lǐng)域最大的黑馬?？傮w來看，斗米這輪品牌廣告投放不僅是戰(zhàn)略升級后面向市場的主動出擊，更是一次向用戶直接的“告白”。

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